由山南市旅游發(fā)展局主辦、湖南省對(duì)口支援單位承辦的“山南市旅游系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”在湖南省長(zhǎng)沙市正式開(kāi)班。本次培訓(xùn)聚焦旅游業(yè)核心要素之一的“住宿服務(wù)”質(zhì)量提升，旨在借鑒湖南旅游住宿業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與管理模式，為山南市打造世界旅游目的地培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。

來(lái)自山南市各縣（區(qū)）旅游主管部門(mén)、重點(diǎn)酒店、民宿、家庭旅館的代表及一線服務(wù)人員共計(jì)50余人參加了此次為期一周的培訓(xùn)。湖南省文旅廳、酒店行業(yè)協(xié)會(huì)及知名旅游院校對(duì)此次培訓(xùn)給予了大力支持，選派了理論功底扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家和行業(yè)精英擔(dān)任講師。

聚焦短板，精準(zhǔn)賦能住宿產(chǎn)業(yè)

山南市坐擁雍布拉康、桑耶寺、羊卓雍措等世界級(jí)文化旅游資源，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。與快速增長(zhǎng)的游客需求相比，全市住宿業(yè)在服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、管理專(zhuān)業(yè)化、特色化發(fā)展等方面仍有提升空間。本次培訓(xùn)正是針對(duì)這一行業(yè)發(fā)展瓶頸，設(shè)置的“靶向”提升課程。

培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合山南實(shí)際，涵蓋了現(xiàn)代酒店運(yùn)營(yíng)管理、精品民宿開(kāi)發(fā)與品牌塑造、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與流程優(yōu)化、客戶關(guān)系管理與新媒體營(yíng)銷(xiāo)、藏文化主題住宿體驗(yàn)設(shè)計(jì)等多個(gè)核心模塊。課程不僅包括課堂講授，還安排了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)員們將實(shí)地考察長(zhǎng)沙、張家界等地的標(biāo)桿性星級(jí)酒店、特色民宿集群和智慧酒店項(xiàng)目，通過(guò)“理論+實(shí)踐”的沉浸式學(xué)習(xí)，直觀感受湖南在住宿業(yè)精細(xì)化、人性化服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措。

湘藏?cái)y手，共繪旅游援藏新篇章

此次培訓(xùn)是湖南省對(duì)口支援山南市的具體舉措之一，是“送教上門(mén)”與“走出來(lái)學(xué)習(xí)”相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。通過(guò)搭建湘藏兩地旅游行業(yè)交流平臺(tái)，不僅能夠?qū)⒑献鳛槁糜未笫〉某墒旖?jīng)驗(yàn)引入山南，更能促進(jìn)兩地業(yè)者深入對(duì)話，為未來(lái)在客源互送、產(chǎn)品共建、人才交流等領(lǐng)域的深度合作奠定基礎(chǔ)。

學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得，課程設(shè)置針對(duì)性強(qiáng)。一位來(lái)自山南市某精品酒店的經(jīng)理表示：“湖南在民宿的個(gè)性化服務(wù)和文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上做得非常出色，給了我們很多啟發(fā)。我們山南有獨(dú)特的藏式建筑和深厚的文化底蘊(yùn)，完全可以在保持本色的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念，打造出具有不可復(fù)制性的藏地特色住宿體驗(yàn)。”

以培促建，助力山南旅游提質(zhì)升級(jí)

山南市旅游發(fā)展局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，住宿服務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，直接影響游客的滿意度和口碑。組織此次專(zhuān)題培訓(xùn)，是落實(shí)全市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展部署的重要步驟。期望全體學(xué)員能夠珍惜機(jī)會(huì)，學(xué)有所獲、學(xué)以致用，將先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為提升山南住宿服務(wù)質(zhì)量的具體行動(dòng)，推動(dòng)全市旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平整體躍升，讓“住得好”成為山南旅游又一張亮麗名片，為將山南建設(shè)成為重要的世界旅游目的地提供堅(jiān)實(shí)支撐。

隨著培訓(xùn)的深入開(kāi)展，山南市的旅游從業(yè)者們正汲取著新的知識(shí)與能量，必將為雪域高原的旅游服務(wù)業(yè)注入新的活力，迎接八方來(lái)客。